EXEMPLO
DE CARTA COMERCIAL
1. São Paulo, xx de julho de
20xx.
2. Prezados Senhores:
(3 espaços)
3. Com referência à sua reclamação, na carta do dia 15 do mês em curso, levamos ao conhecimento de
.........V. Sas. os necessários esclarecimentos.
O atraso na entrega da mercadoria
solicitada ocorreu não por falha de nossos funcionários, mas ....porincúria da
empresa entregadora.
Estamos tomando as devidas
providências a fim de que as mercadorias sejam entregues ....rapidamente.
4. Escusamo-nos pelo ocorrido e
continuamos à disposição de V. Sas.
5. Benevenuto Cascadura
Gerente de Vendas
ESTRUTURA DA CARTA COMERCIAL
®
¯
°
Como qualquer outra é um instrumento de comunicação
que se restringe a determinada área: empresarial e/ou comercial, razão por que
tem características próprias.
As qualidades da carta
comercial são as seguintes:
a) Boa
apresentação: exige-se, portanto,
ordem, organização e limpeza.
b) Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicação imediata e dá azo a
interpretações que podem levar a desentendimentos e, mesmo, a prejuízos
financeiros.
A linguagem há de ser:
1. Simples, evitando-se preocupação com enfeites literários.
2. Atual,
isto é, inteligível à época presente.
3. Precisa, a saber, própria, específica, objetiva.
4. Correta, com exata observância das normas gramaticais.
5. Concisa, informando com economia de palavras.
6. Impessoal, com o máximo de objetividade, pois a carta comercial não é lugar
adequado para manifestações subjetivas e sentimentais.
Partes da carta comercial
a) Cabeçalho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma. Hoje, o
cabeçalho já vem impresso e há casos em que simplesmente não aparece.
b) Destinação ou endereçamento com:
-
localidade: com respeito à localidade, deve-se prestar atenção ao
seguinte:
· a tendência atual é se
colocar o local à esquerda, no alto;
· não se abrevia o nome do
lugar, escreve-se São Paulo e não S. Paulo;
· após o nome da cidade,
usa-se a vírgula.
c) Data:
com respeito à data, importa lembrar:
· nome do mês com minúscula;
· após a data, segue ponto
final;
· os numerais designativos de
ano não se separam por ponto ou espaço; assim deve-se escrever 1992 e não 1.992
ou 1 992;
· os numerais de uma data
separam-se por hífen e não por barra.
Então, 30-11-91 e não
30/11/91;
· destinatário: nome,
endereço, localidade.
d) Iniciação: abrangendo vocativo (invocação), referência e início, com várias
fórmulas possíveis.
-
Na invocação é de praxe a expressão “Prezado(s) Senhor (Senhores)”,
seguida de dois-pontos. Outras fórmulas: Prezado Amigo, Senhor Diretor, Senhor
Gerente, Caro Cliente, Senhores etc.
Para o início, propriamente
dito, há uma série de fórmulas, mas nada impede que o redator crie outras. Como
exemplos:
“Em atenção ao anúncio
publicado...”
“Em atenção ao pedido...”
“Com relação à carta do
dia...”
“Atendendo à solicitação da
carta...”
“Em cumprimento às
determinações...”
“Participamos-lhes que...”
“Servimo-nos da presente
para...”
“Solicitamos-lhes a fineza
de...”
Observações: Antes do
pronome “lhe-lhes” a forma verbal não perde a desinência –s.
-
Antes do pronome “nos”, cai o –s final do verbo.
-
Procura-se evitar a forma “Pela presente” ou “Tem a presente...”, já
gastas pelo uso.
e) Corpo da carta, ou a exposição do assunto que, obviamente, é variável, de acordo com
o que se pretende. É comum o uso de formas de tratamento abreviadas, com V.
Sa.; V.Sas; V.S.a; V.S.as; V. Exa.; V.Ex.ª; Exmo. Sr. e outras.
Vale
lembrar que o verbo relacionado com os referidos pronomes de tratamento deve
estar sempre na terceira pessoa, do singular ou do plural.
f)
Fecho da carta: é
a parte que encerra a carta, com uma série de fórmulas já estabelecidas, como:
Atenciosamente.
Com
elevado apreço.
Com
elevada consideração (ou estima).
Cordiais
Saudações (Saudações cordiais).
Cordialmente.
Saudações
atenciosas (Atenciosas saudações).
Antecipadamente
somos agradecidos.
Evitem-se
as fórmulas:
Termino
esta.
Sem mais, termino esta...